Retur og reklamasjon

1. Produkter laget på bestilling

Curvbrim bruker Print on Demand. Det betyr at capsene produseres etter at du har betalt. Vi lager ikke lagervarer på forhånd. Derfor er retur ved angrerett begrenset for varer som er laget eller tilpasset etter dine valg.

2. Angrerett

Når produksjonen er startet, kan vi normalt ikke ta imot retur kun fordi du ombestemmer deg, endrer størrelse/preferanse, eller ikke liker fargen/modellen.

Har du betalt, men produksjonen ikke er startet ennå, kan du kontakte oss raskt på kontakt@curvbrim.com med ordrenummer. Da vurderer vi kansellering og eventuell refusjon.

3. Reklamasjon ved feil eller skade

Du har alltid rett til å reklamere hvis produktet har en feil, er skadet ved levering, eller ikke stemmer med det du bestilte.

Send oss en e-post innen rimelig tid etter at du mottok varen, og legg ved:

• ordrenummer / kvittering
• kort beskrivelse av feilen
• tydelige bilder av produktet og emballasjen

Godkjent reklamasjon løses med ny caps, eller refusjon, etter hva som passer best i saken.

4. Feil adresse eller manglende levering

Sjekk at leveringsadressen er korrekt før du betaler. Er adressen feil og pakken ikke kan leveres, kan ekstra frakt eller ny produksjon belastes. Får du ikke pakken innen forventet leveringstid, ta kontakt med oss så følger vi opp sporingsstatusen.

5. Refusjon

Eventuell refusjon gjennomføres via Stripe til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere litt mellom bankene.

6. Kontakt

Retur, reklamasjon og ordre: skriv til kontakt@curvbrim.com. Vi svarer så raskt vi kan.